【延期します】見やすいオンラインヘルプについて考えてみる【皆様の意見求む】

2019年2月2日 @ 21:00 ～ 22:00

▼延期します
主催者が風邪をひいてしまったため、
【来週 2月 9日(土) 21:00 ～ 22:00】
に延期させていただきます。
(声が出ないです…)
参加を予定してくださっていた皆様には申し訳ありません。

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ねこです。自社製品のサポートエンジニアをしています。

弊社のオンラインヘルプ・KB(knowledge base)は結構見にくいため
改善したいと考えているのですが、
そもそも見やすい・探しやすいオンラインヘルプってどういう特徴があるんだろう？と思って考えてみました。

セッションではまず私が調べたり考えたりしたことをお話ししますが、
それに対してできるだけ皆様のコメントを頂ければと考えています。

問い合わせる立場の方、
オンラインヘルプを見て「わかり辛いわ！」となったことのある方、
「こうだったらいいのに」というご意見を頂けると嬉しいです！

サポートエンジニアやマニュアル作成担当者の方、
「うちはこういう工夫してるよ！」などアドバイス頂けるとありがたいです！

初めて登壇します
IEEE――！