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見やすいオンラインヘルプについて考えてみる【皆様の意見求む】
2019年2月9日 @ 21:00 ～ 22:00
※このセッションは2月2日に計画していたものを延期したものです。
ねこです。自社製品のサポートエンジニアをしています。
弊社のオンラインヘルプ・KB(knowledge base)は結構見にくいため
改善したいと考えているのですが、
そもそも見やすい・探しやすいオンラインヘルプってどういう特徴があるんだろう？と思って考えてみました。
セッションではまず私が調べたり考えたりしたことをお話ししますが、
それに対してできるだけ皆様のコメントを頂ければと考えています。
それに対してできるだけ皆様のコメントを頂ければと考えています。
問い合わせる立場の方、
オンラインヘルプを見て「わかり辛いわ！」となったことのある方、
「こうだったらいいのに」というご意見を頂けると嬉しいです！
オンラインヘルプを見て「わかり辛いわ！」となったことのある方、
「こうだったらいいのに」というご意見を頂けると嬉しいです！
サポートエンジニアやマニュアル作成担当者の方、
「うちはこういう工夫してるよ！」などアドバイス頂けるとありがたいです！
「うちはこういう工夫してるよ！」などアドバイス頂けるとありがたいです！
■ 対象
どなたでも
どなたでも
■ 前提条件
なし
なし
■ 形式および準備事項
講義形式です。準備は不要です。
講義形式です。準備は不要です。
■ 運営による録音・録画の可・不可
可
可
初めて登壇します
IEEE――！
IEEE――！