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“What’s ITIL?”~ITILってなんだろう?

12月 4日 @ 22:0023:00

「ITIL、なにそれ?オイシイの?」にお答えします!

【1.目的(ゴール)】
「あなたはハンバーガーショップの店長さんです。オーナーの意向を汲みつつ、ハンバーガーショップを適切に運営してください」
(1)ITIL(R)って何? 5つのサービスライフサイクルとプロセスをやさしく解説します。
(2)ITサービスマネジメントの使い方(使われるのではない!使うのだ!)を楽しく考えます。
※企業向けの講演/ワークショップで提供している内容の一部を特別公開!

【2.前提条件】
録音、録画:OKです
資料共有:あり

【3.主催者】
沢渡 あまね
ツイッターアカウント @amane_sawatari 『システムの問題地図』『職場の問題地図』『職場の問題かるた』『マンガでやさしくわかるチームの生産性』『新人ガール ITIL使って業務プロセス改善します!』『新米主任 ITIL使ってチーム改善します!』『ドラクエに学ぶ チームマネジメント 』『新入社員と学ぶオフィスの情報セキュリティ入門』ほか。リクナビNEXTジャーナル『運用☆ちゃん』、日経 xTECH『IT職場あるある』ほか連載多数。
大手自動車会社、NTTデータ(ネットワークソリューション事業部、情報システム部門ほか)でITSM/認証基盤エンジニアを経験。

【4.参考書籍】
『新人ガール ITIL使って業務プロセス改善します!』『新米主任 ITIL使ってチーム改善します!』(C&R研究所)

詳細

日付:
12月 4日
時間:
22:00 ~ 23:00
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