“What’s ITIL?”～ITILってなんだろう？

｢ITIL、なにそれ？オイシイの？」にお答えします！

【1.目的（ゴール）】
「あなたはハンバーガーショップの店長さんです。オーナーの意向を汲みつつ、ハンバーガーショップを適切に運営してください」
(1)ITIL(R)って何？　5つのサービスライフサイクルとプロセスをやさしく解説します。
(2)ITサービスマネジメントの使い方（使われるのではない！使うのだ！）を楽しく考えます。
※企業向けの講演／ワークショップで提供している内容の一部を特別公開！

【2.前提条件】
録音、録画：OKです
資料共有：あり

【3.主催者】
沢渡　あまね
ツイッターアカウント @amane_sawatari 『システムの問題地図』『職場の問題地図』『職場の問題かるた』『マンガでやさしくわかるチームの生産性』『新人ガール ITIL使って業務プロセス改善します!』『新米主任 ITIL使ってチーム改善します!』『ドラクエに学ぶ チームマネジメント 』『新入社員と学ぶオフィスの情報セキュリティ入門』ほか。リクナビNEXTジャーナル『運用☆ちゃん』、日経 xTECH『IT職場あるある』ほか連載多数。
大手自動車会社、NTTデータ（ネットワークソリューション事業部、情報システム部門ほか）でITSM／認証基盤エンジニアを経験。

【4.参考書籍】
『新人ガール ITIL使って業務プロセス改善します!』『新米主任 ITIL使ってチーム改善します!』（C&R研究所）